Hvis du har glemt din kode til Citrix, kan du få en ny kode ved at bruge IT’s sms-service. 

Det kræver dog, at du har skrevet dit mobiltlf.nr. i feltet ’Smobilnr.’ til din mailsignatur.
Du kan godt bruge dit private mobilnr., da nummeret ikke bliver vist i den mailsignatur, som andre kan se i din mail. 

Du retter i din mailsignatur ved at vælge ’Funktioner’ i den øverst menu i Outlook. Vælg herefter ’ActiveSignatur’ + ’View/Edit User Data…’:

Hvis du ikke kan finde autosignaturen, så klik på ’Hjælp’, ’Deaktiverede elementer’ og aktiver den. Genstart Outlook og ret signaturen.

Sådan bruger du IT’s sms-service

Hvis du har udfyldt ’Smobilnr.’-feltet i din mailsignatur, vil du på login-billedet se teksten nedenfor. Tryk på linket i teksten nederst på login-billedet for at bruge IT’s sms-service.

På Citrix-login-billedet ser det sådan ud:

Klik på linket, skriv dit brugernavn til Citrix (dine mail-initialer) og tryk på ’Søg’:

Nu får du en sms.
Tast den kode, du kan se i sms’en (husk store/små bogstaver):

Når du har tastet sms-koden, får du et billede, hvor du kan skrive en ny Citrix-kode. 

Hvis du har glemt din kode til Citrix, kan du få en ny kode ved at bruge hjemmesiden nemadgang.ishoj.dk:

I Internet Explorer skriver du adressen:
nemadgang.ishoj.dk

Fungerer det ikke, så skriv:
https://nemadgang.ishoj.dk

Herefter taster du dine personlige NemID-informationer og adgangskode:

Tryk på ’nøglebundt’-ikonet og lav et nyt kodeord til Citrix:

Indtast ny adgangskode to gange og tryk ’Ny adgangskode’:

Hvis du har glemt din kode til Citrix, kan du få en ny ved at henvende dig personligt hos IT-afdelingen på rådhusets etage 8. Du skal huske at medbringe billedlegitimation.